La Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia alertó a administradores, consejos de administración y residentes de edificios y conjuntos residenciales sobre los riesgos que pueden presentarse cuando los sistemas biométricos y otras tecnologías de automatización se implementan sin una gestión integral de la seguridad.
La entidad explicó que herramientas como el reconocimiento facial, la autenticación mediante huellas dactilares, las aplicaciones móviles para abrir puertas o los modelos de portería remota pueden facilitar el control de acceso, pero también generar vulnerabilidades si reemplazan completamente la supervisión humana, el monitoreo permanente y los protocolos de verificación.
El llamado surge tras el análisis de casos atendidos por el programa de Asistencia Integral a la Denuncia (AIDE), en los que se identificaron situaciones que podrían reducir la capacidad de respuesta frente a hechos delictivos cuando las copropiedades migran hacia esquemas automatizados sin una evaluación previa de riesgos.
Riesgos de automatizar los sistemas de ingreso y seguridad en viviendas, edificios y conjuntos residenciales
Según la Secretaría, uno de los principales problemas detectados corresponde a controles de acceso que no cuentan con mecanismos suficientes para verificar el ingreso de personas. A ello se suman cámaras de seguridad que registran imágenes, pero carecen de monitoreo permanente, sistemas de registro que no permiten reconstruir los hechos después de un incidente, deficiencias en el control de visitantes y contratistas, fallas de conectividad y ausencia de planes de contingencia frente a interrupciones eléctricas o problemas tecnológicos.
La entidad indicó que la automatización, por sí sola, no representa un riesgo. El problema aparece cuando se asume que la tecnología sustituye completamente la capacidad de supervisión, reacción y gestión de la seguridad dentro de una copropiedad.
En ese sentido, recordó que cualquier sistema automatizado requiere responsables definidos, protocolos de funcionamiento y mecanismos permanentes de seguimiento para garantizar que continúe operando de manera adecuada.
El Distrito también señala que algunas copropiedades han optado por implementar accesos mediante biometría, credenciales digitales, aplicaciones móviles o porterías remotas con el propósito de optimizar procesos operativos y reducir costos. No obstante, cuando estas decisiones se toman sin un diagnóstico previo de riesgos o sin garantizar respaldo operativo y monitoreo, pueden abrirse brechas que afecten la prevención y la respuesta frente a posibles delitos.
Otro aspecto al que hace referencia la Secretaría es el tratamiento de los datos personales. Los sistemas de reconocimiento facial, las huellas dactilares y otros mecanismos biométricos utilizan información considerada sensible, por lo que su implementación debe cumplir requisitos relacionados con la finalidad del tratamiento, el acceso restringido a esa información, la seguridad de los datos y la definición de responsables sobre su manejo.
La entidad también llamó la atención sobre la percepción de seguridad que pueden generar algunos dispositivos tecnológicos. Explicó que la presencia de cámaras no garantiza por sí sola la protección de una copropiedad, ya que registrar imágenes no equivale necesariamente a vigilar. Para que estos equipos contribuyan a la seguridad, deben funcionar correctamente, contar con monitoreo permanente, permitir la generación de alertas y facilitar una reacción cuando se presente una situación de riesgo.
Recomendaciones para evitar que estas vulnerabilidades sean aprovechadas por delincuentes
La Secretaría Distrital de Seguridad recomendó a las administraciones de edificios y conjuntos residenciales implementar diagnósticos de riesgo antes de modificar los sistemas de vigilancia o implementar mecanismos automatizados para el control de acceso.
También aconsejó establecer procedimientos definidos para autorizar el ingreso de visitantes, domiciliarios, contratistas y proveedores, de manera que cada acceso cuente con mecanismos de verificación y trazabilidad que permitan identificar situaciones inusuales.
Entre las recomendaciones figura igualmente disponer de planes de contingencia para responder ante fallas del sistema, cortes de energía o problemas de conectividad. Estos planes deben contemplar, por ejemplo, fuentes de energía de respaldo y la conservación de los registros que permitan reconstruir lo ocurrido en caso de presentarse algún incidente.
La Secretaría agregó que es importante documentar y comunicar cualquier anomalía o falla operativa para facilitar la toma de decisiones y la respuesta frente a situaciones que puedan comprometer la seguridad de la copropiedad.
Finalmente, la entidad señaló que la protección de edificios y conjuntos residenciales depende del trabajo coordinado entre administraciones, residentes, empresas de vigilancia y proveedores tecnológicos. En ese contexto, indicó que la tecnología constituye una herramienta para apoyar la seguridad, siempre que esté acompañada por una gestión del riesgo y controles que permitan prevenir y atender posibles incidentes.
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