Una de las situaciones más angustiantes que puede enfrentar una persona es que, en medio de una emergencia, necesite de una ambulancia y esta no llegue o tarde en llegar.
En la ciudad de Bogotá, la demora en la atención de emergencias médicas volvió a encender las alarmas. La concejal Diana Diago reveló cifras que preocupan a la ciudadanía y a las autoridades.
La cabildante denunció que durante el último año 357 personas fallecieron mientras esperaban la llegada de una ambulancia en la capital del país. Esta cifra se conoció luego de ser solicitada a la Secretaría Distrital de Salud por medio de un derecho de petición enviado por el equipo de Diago.
De acuerdo con la concejal, la situación continúa siendo preocupante en este 2026, pues en lo corrido del año ya se reportan 58 fallecimientos de pacientes que no alcanzaron a recibir atención a tiempo. De esos casos, 44 correspondían a emergencias catalogadas como críticas, 10 a prioridad alta y 4 a prioridad media.
“En Bogotá una ambulancia puede tardar hasta más de 4 horas en atender a un paciente, una espera que puede costarle la vida”, aseguró Diago.
Los tiempos de espera que preocupan en Bogotá
Uno de los aspectos que más preocupa es el tiempo que pueden tardar las ambulancias en llegar a una emergencia. El informe señala que, en los casos con mayores retrasos, una persona en condición crítica puede esperar hasta 1 hora y 52 minutos para recibir atención.
La situación empeora en otros niveles de urgencia. Un paciente clasificado con prioridad alta podría esperar hasta 2 horas y 46 minutos, mientras que en prioridad media la demora puede superar las cuatro horas.
Aunque esos tiempos corresponden al porcentaje de emergencias con más retrasos, los promedios generales tampoco muestran un panorama favorable. Según la denuncia, las ambulancias tardan en promedio 36 minutos y 10 segundos en atender casos críticos.
Por su parte, en las emergencias de prioridad alta, el promedio es de 37 minutos y 11 segundos, mientras que en prioridad media supera la hora, alcanzando 1 hora y 5 minutos.
Para la concejal, estas cifras reflejan fallas en la operación del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE), entidad encargada de coordinar la atención médica prehospitalaria en la ciudad.
Bogotá se raja comparado con estándares internacionales
En la denuncia de la concejal Diago, también se compararon los tiempos de respuesta en Bogotá con otros países del mundo. Según referencias del Servicio Nacional de Salud de Inglaterra, los casos críticos deberían recibir atención en un promedio de siete minutos y, además, el 90 % de las emergencias tendrían que ser atendidas antes de los 15 minutos.
En situaciones de prioridad alta, el estándar internacional habla de un promedio cercano a los 18 minutos. Sin embargo, en Bogotá esos tiempos prácticamente se duplican o incluso triplican, dependiendo de la gravedad del caso.
“Bogotá no está cumpliendo ni siquiera con parámetros básicos de atención en emergencias. Cada minuto cuenta cuando se trata de salvar vidas, y hoy el sistema de salud le está fallando a los ciudadanos”, afirmó Diago.
La concejal insistió en que las demoras no pueden verse como una situación normal, especialmente cuando son para personas que requieren atención urgente y cuyo estado de salud puede empeorar con el paso de los minutos.
Diago pidió aumentar el número de ambulancias en Bogotá
Ante este panorama, Diana Diago pidió a la Secretaría Distrital de Salud y a la Alcaldía tomar medidas urgentes para mejorar la capacidad de respuesta del sistema de emergencias.
Entre las solicitudes está fortalecer la operación del CRUE, aumentar la disponibilidad de ambulancias y mejorar la coordinación para reducir los tiempos de llegada a los pacientes.
“Es urgente fortalecer el CRUE, aumentar la capacidad operativa y garantizar que las ambulancias lleguen a tiempo. No podemos seguir normalizando que las personas mueran esperando atención médica”, concluyó la concejal.
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