La venta de boletería para los conciertos de BTS en Bogotá quedó bajo la lupa de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por una serie de denuncias de seguidores de la banda coreana que señalaron problemas durante el proceso de compra y exagerados precios de la reventa.
La entidad confirmó que adelanta investigaciones para verificar cómo se desarrolló la comercialización de las entradas para los conciertos programados en El Campín.
Los conciertos están previstos para los días 2 y 3 de octubre de 2026, y desde semanas antes de la venta ya se anticipaba una alta demanda por parte de seguidores de la agrupación, conocidos como ARMY.
SIC investiga la venta de boletas
De acuerdo con información oficial, la SIC inició desde febrero de 2026 un seguimiento a las actividades relacionadas con este evento. La entidad explicó que abrió una averiguación preliminar para conocer cómo se iba a manejar la información hacia los consumidores y qué herramientas tecnológicas se implementarían durante las fases de preventa y venta general.
Según el comunicado, esta revisión busca establecer si las empresas involucradas cumplieron con las normas de protección al consumidor. Para ello, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor solicitó información tanto a la promotora del evento como al operador de boletería, con el fin de revisar aspectos como condiciones de venta, disponibilidad de entradas, horarios y mecanismos de acceso.
La entidad también indicó que, tras recibir múltiples quejas de usuarios, se hicieron nuevos requerimientos para obtener detalles más precisos sobre el desarrollo del proceso. En estos se pide explicar qué información se entregó realmente a los compradores, cómo se gestionaron los aforos y qué medidas se adoptaron para garantizar el acceso en condiciones claras.
En el documento, la SIC señaló que continuará con las actuaciones "con el fin de garantizar la protección de los derechos de los consumidores y, de ser el caso, adoptar las medidas a que haya lugar conforme a la normativa vigente".
¿Qué pasó con la preventa de BTS en Colombia?
La preventa de las entradas comenzó el 7 de abril de 2026 y estaba dirigida para ARMYs con membresía oficial. Durante esta etapa se habría vendido cerca del 90% de la boletería disponible.
En cuestión de horas, entre tres y cuatro según reportes de usuarios, las entradas se agotaron casi en su totalidad. Esto dejó una cantidad limitada para la venta general, lo que generó inconformidad entre quienes no lograron acceder en la primera fase.
Usuarios reportaron largas filas virtuales, errores en la plataforma y dificultades para completar el proceso de compra. Varios señalaron que, aunque intentaron ingresar, nunca lograron avanzar hasta la selección de asientos o el pago.
A esto se sumó la aparición de entradas en reventa poco después del cierre de la preventa. De acuerdo con denuncias compartidas en redes sociales, algunas boletas se ofrecían a precios que multiplicaban hasta por cuatro su valor inicial, que oficialmente oscilaba entre $300.000 y cerca de $3.000.000. Se conocen casos en los que la cifra llegó a estar en $19.000.000.
Denuncias en redes sociales
Las quejas de los seguidores se concentraron en la desigualdad en el acceso, posible compra masiva de boletas por parte de revendedores y falta de controles durante la venta.
En redes sociales, varios usuarios reaccionaron tras conocerse la intervención de la SIC. Algunos mensajes se alegraron la apertura de la investigación, mientras otros insistieron en fallas puntuales del sistema.
"Es inaceptable lo ocurrido con la boletería de BTS; exigimos una revisión minuciosa", dice uno de los comentarios en redes. Otro usuario afirmó: "El sistema no permitió validar membresías de Weverse ni respetó el uso del correo vinculado, lo que facilitó que revendedores acapararan entradas".
También hubo mensajes de respaldo a la actuación de la entidad. #Apreciamos que hayan iniciado este proceso con transparencia", escribió una seguidora. Otra persona indicó: "No pude comprar, pero espero que esto aclare lo que pasó".
La SIC reiteró que continuará con el análisis de la información recopilada y que las decisiones se tomarán conforme a las normas vigentes. Mientras tanto, el caso se mantiene en revisión, en medio de la expectativa de quienes intentaron adquirir entradas para los conciertos de BTS en la capital.
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