En entrevista con Alerta Bogotá 104.4 FM, Sandra Nieto León, hija de Susana León, paciente de 82 años, denunció demoras en la autorización de un procedimiento especializado para su madre. La adulta mayor, afiliada a la Nueva EPS, se encuentra a la espera de una solución hace más de 2 semanas.
Susana León fue internada a inicios de marzo y a la fecha no se ha concretado el traslado que necesita. "Mi madre entró a la Clínica El Lago de la Nueva EPS el 6 de marzo del presente mes y hasta el momento no se ha podido confirmar que la EPS nos dé el traslado para una clínica donde tengan un médico vascular periférico", señaló su hija durante la entrevista.
Demora en remisión: a paciente le tienen que amputar un pie
Sandra aseguró que el estado de salud de su mamá ha cambiado durante los días de espera. Indicó que la mujer padece diabetes y requiere manejo permanente con insulina, además de otros controles médicos. Sin embargo, afirmó que la atención recibida no corresponde a la especialidad que necesita.
Según explicó, el manejo actual está a cargo del servicio de medicina interna, pese a que es necesario un tratamiento por cirugía vascular. “Ya en el último dictamen que nos dieron en la clínica, ella está por medicina interna, la cual no es la especialidad que la debería atender a ella”, afirmó.
El estado de salud de Susana León se ha complicado con el paso de los días y ya tiene graves afectaciones en una de sus extremidades. “Nos comentan que ya tiene con necrosis los cuatro dedos del pie, o sea, ya hay que apuntar el pie total por la negligencia de la EPS”, expresó su hija.
Además de esto, la paciente presenta otros síntomas que han afectado su estado de salud: ha dejado de comer, presenta episodios de vómito y permanece bajo observación constante.
¿Cuál es la respuesta de la Nueva EPS?
Frente a esta situación, la familia ha elevado solicitudes tanto ante la EPS como ante la Superintendencia Nacional de Salud. Sandra Nieto señaló que, pese a los requerimientos, la respuesta ha sido la misma.
“Nosotros le hicimos una petición a la EPS y manifiesta que está en trámite. Colocamos un derecho de petición a la Superintendencia de Salud y lo único que nos contestan diario es: ya notificamos a la EPS”, explicó.
Agregó que, según las respuestas recibidas, la entidad no ha encontrado una institución que reciba a la paciente para el procedimiento. También mencionó que la Superintendencia ha informado sobre posibles sanciones, pero no es lo que necesitan.
“La EPS efectivamente nos contesta que no tiene ninguna clínica que reciba a su mamá. Entonces dicen que van a proceder a multar. Todos los días nos dicen lo mismo. Pero yo digo: a mí una multa no me sirve. La EPS puede tener muchas multas, pero ¿en dónde queda la salud?”, afirmó.
Familia ha tenido que asumir costos
Sandra Nieto señaló que han tenido que asumir costos adicionales para cubrir algunos exámenes que no han sido realizados dentro de la clínica donde está su mamá.
Asimismo, denunció posibles fallas en el suministro de medicamentos. “A mi madre hay que colocarle insulina en la mañana, al mediodía y en la noche. Pero allá se la colocan en horarios distintos. Eso ha hecho que también se deteriore su salud, porque los medicamentos son a una hora específica”, explicó.
Mientras tanto, la familia de Susana León continúa a la espera de una respuesta que permita avanzar en el tratamiento para que su estado de salud mejore.
* Este contenido fue escrito y producido por una inteligencia artificial bajo supervisión y curaduría de un periodista de Alerta.
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