A pocas horas de festejar la Navidad, muchos conductores en Bogotá tienen un problema que no se esperaban, ya que algunos no pudieron pagar el Pico y Placa Solidario porque la plataforma oficial presenta fallas.

La situación coincidió con uno de los momentos de mayor movimiento en la ciudad, cuando miles de personas buscan salir de Bogotá o desplazarse para reunirse con sus familias.

Desde tempranas horas de este miércoles 24 de diciembre, usuarios comenzaron a reportar que la página no les permitía completar el trámite. Ante la cantidad de mensajes, la Secretaría Distrital de Movilidad confirmó que el servicio estaba presentando caídas y explicó el origen del inconveniente a través de sus canales oficiales.

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¿Qué pasó con la página del Pico y Placa Solidario?

En un comunicado publicado en redes sociales, la Secretaría de Movilidad explicó: “La emisión de permisos de Pico y Placa Solidario presenta intermitencias debido a inconvenientes técnicos en la plataforma nacional del Registro Único Nacional de Tránsito (Runt)".

De acuerdo con la entidad, los trámites se reanudarían una vez se solucione los problemas técnicos: “Emitirá los permisos una vez sean superadas las fallas técnicas”.

El Pico y Placa Solidario es un trámite que solo se puede hacer de manera digital, por lo que cualquier problema en la plataforma impide avanzar en el proceso. Esto generó preocupación entre los conductores que necesitaban el permiso para circular dentro de la ciudad o para salir hacia otros destinos durante la festividad de Navidad.

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Quejas de usuarios

Mientras se esperaba una solución, las redes sociales se llenaron de mensajes de ciudadanos que aseguraron no haber podido pagar el permiso. Algunos señalaron que los inconvenientes no comenzaron este miércoles, sino que venían desde días atrás, lo que aumentó la molestia al tratarse de una fecha clave para los desplazamientos.

Una usuaria escribió: “Señores, la plataforma presenta inconvenientes, no nos permite generar el pago y debemos salir de la ciudad. Necesitamos desplazarnos con nuestras familias, preciso para esta época y estas fechas tan importantes. ¡Por favor, ayuda!”. Otro ciudadano comentó: “Qué triste: dos días tratando de pagar y nada, y hoy tampoco… querer salir de la ciudad a pasar Navidad con la familia se volvió un tema de caída de la plataforma".

También hubo mensajes que cuestionaron el manejo de la situación. Entre ellos, uno decía: “No son intermitencias, no funciona, desde ayer e incluso en la madrugada he intentado y no sirve, necesito una respuesta”. Otro agregó: “¿A cuántas familias se sienten con el derecho de retener en Bogotá en una fecha tan importante? ¡Si no dan las herramientas para realizar el pago, levanten la medida! Ni mensajes directos tienen habilitados”.

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Incluso usuarios de municipios cercanos manifestaron su dificultad para ingresar o salir de la capital. “Es el colmo que la página de Movilidad no deja pagar el Pico y Placa Solidario para carros no matriculados en Bogotá y que, el día de hoy, las personas que viven a las afueras no puedan reunirse con su familia. Es inaudito que algo así pase y que nadie haga ni diga nada”, escribió otro ciudadano

Como medida temporal, la Secretaría de Movilidad indicó que quienes necesitaran el permiso podían enviar un mensaje con el nombre completo del propietario del vehículo, la placa y el número de cédula. Sin embargo, varios usuarios aseguraron que, pese a llamar y escribir por los canales habilitados, no recibieron una solución concreta.

Pico y placa en Navidad

El Pico y Placa Solidario es un permiso voluntario que permite circular sin la restricción habitual, a cambio de un pago que varía según la duración del permiso, el impacto ambiental del vehículo, su avalúo comercial y el municipio de registro.

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Sobre la medida de restricción, la Alcaldía aclaró que este miércoles 24 de diciembre es un día hábil, por lo que no pueden circular los vehículos con placas terminadas en 1, 2, 3, 4 y 5, en el horario de 6:00 de la mañana a 9:00 de la noche. Para el jueves 25 de diciembre, por ser festivo, no hay pico y placa, y la restricción tampoco aplicará el viernes 26, con el fin de facilitar la movilidad durante el fin de semana.

Recuerde que no debe desesperarse y no compre el permiso por fuera de los canales oficiales ni acudir a intermediarios. El pago solo debe hacerse en las páginas picoyplacasolidario.movilidadbogota.gov.co o movilidadbogota.gov.co, ambas con dominio .gov.co. Para comunicarse con la entidad, el número de contacto es 601-3649400.