La Secretaría Distrital de Gobierno de Bogotá anunció la implementación de un nuevo modelo de atención en la Red CADE con el objetivo de facilitar trámites relacionados con convivencia y acercar la justicia policiva a la ciudadanía.
La estrategia busca que las personas encuentren respuestas más rápidas cuando requieran la intervención de una autoridad, sin tener que recorrer diferentes dependencias para resolver su situación.
El nuevo esquema, denominado Inspecciones de Convivencia y Paz – Atención a la Ciudadanía, permitirá que algunos procesos se atiendan directamente en los puntos CADE de la ciudad. Con esta medida, el Distrito pretende fortalecer la atención directa, garantizar el debido proceso y mejorar la confianza de los ciudadanos en las instituciones encargadas de velar por la convivencia.
Además, el modelo busca optimizar los tiempos de respuesta y facilitar el acceso a la justicia policiva, especialmente en casos que requieren una actuación inmediata por parte de las autoridades.
¿Qué trámites de convivencia se podrán hacer en los CADE de Bogotá?
Según lo establecido en el Decreto Distrital 622 de 2025, las Inspecciones de Atención a la Ciudadanía (AC) atenderán a las personas que lleguen a la Red CADE solicitando la actuación de una autoridad frente a situaciones que afecten la convivencia.
Esto aplicará incluso cuando el caso corresponda a inspecciones del nivel local o distrital, siempre y cuando el expediente aún no haya sido asignado. En estas circunstancias, los funcionarios podrán revisar la solicitud directamente y, en algunos casos, realizar la audiencia pública de manera inmediata.
Otro de los servicios que prestarán estas inspecciones está relacionado con las objeciones a comparendos. Cuando una persona reciba una medida correctiva de multa general, podrá presentar su inconformidad dentro de los tres días siguientes a la imposición del comparendo. Si el proceso aún no ha sido repartido a otra inspección, el trámite podrá adelantarse en estos puntos de atención.
Esta medida busca simplificar los procesos administrativos y evitar que los ciudadanos deban desplazarse a varias sedes para gestionar su caso.
¿Cuánto se demora la atención en las Inspecciones de Convivencia de la Red CADE?
Con el fin de brindar mayor claridad sobre el funcionamiento del servicio, la Secretaría Distrital de Gobierno también informó los tiempos aproximados de atención para los usuarios.
El tiempo estimado de espera para la asignación de turno será de cerca de 30 minutos. Una vez llamado el ciudadano, la atención directa con el inspector tendrá una duración aproximada de 45 minutos, dependiendo de la complejidad del caso.
Durante ese espacio, la autoridad evaluará la situación y adelantará el procedimiento correspondiente. Entre las funciones principales de estas inspecciones está resolver las medidas correctivas relacionadas con comportamientos que afectan la convivencia, como multas u otras sanciones contempladas en la normativa vigente.
Asimismo, cuando corresponda, se podrá analizar la suspensión temporal de una actividad económica, siempre en el marco de lo establecido por la Ley 1801 de 2016, conocida como el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana.
Las autoridades deberán garantizar que cada proceso se desarrolle dentro de los tiempos fijados por la ley, respetando el debido proceso y los derechos de todas las partes involucradas.
Puntos CADE con atención priorizada según el tipo de caso
El Distrito también definió algunos puntos de la Red CADE donde se dará atención prioritaria a temas específicos, de acuerdo con las necesidades más frecuentes de la ciudad.
En el Súper CADE Engativá funcionarán dos inspecciones con enfoque en asuntos relacionados con animales, una temática que ha ganado relevancia en Bogotá por el aumento de reportes y solicitudes vinculadas con bienestar y convivencia con mascotas.
Por su parte, el CADE Santa Lucía y el Súper CADE Calle 13 contarán con una inspección priorizada en temas de transporte masivo, especialmente en situaciones relacionadas con el sistema TransMilenio.
La intención es que estos puntos especializados permitan atender de manera más eficiente los casos que con mayor frecuencia llegan a las autoridades.
Un modelo para fortalecer la convivencia y el acceso a la justicia en Bogotá
Los trámites que se adelanten en estas inspecciones se regirán por lo establecido en el artículo 223 de la Ley 1801 de 2016, que regula el proceso verbal abreviado utilizado por las autoridades para resolver conflictos de convivencia.
Desde la Secretaría Distrital de Gobierno se explicó que esta estrategia busca consolidar un modelo de atención más eficiente, transparente y cercano a la ciudadanía.
Con esta implementación, la Red CADE ampliará su papel dentro de la gestión pública de la ciudad. Además de ser un punto clave para realizar trámites administrativos, también se convertirá en un espacio donde los ciudadanos podrán acceder con mayor facilidad a la justicia policiva y encontrar soluciones más ágiles frente a situaciones que afectan la convivencia en Bogotá.
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