Pedir un servicio por aplicación ya hace parte del día a día de miles de personas en Colombia. Ya sea para ir al trabajo, regresar a casa o tomar un taxi en la noche, cada vez son más los usuarios que buscan opciones rápidas y herramientas que les permitan sentirse más tranquilos al momento de iniciar un recorrido.
En medio de ese panorama, Uber anunció una nueva herramienta en Colombia que mete otro filtro antes de iniciar el recorrido y que, de paso, les suma más controles a los conductores dentro de la aplicación para reducir riesgos relacionados con suplantaciones o viajes irregulares.
¿Así funcionará el nuevo PIN fijo que Uber activó en Colombia?
Uber lanzó un PIN personal y fijo de cuatro dígitos que servirá para confirmar los viajes antes de arrancar. La idea es que cada usuario tenga una clave permanente dentro de la aplicación y la use como una especie de segunda verificación al momento de abordar el vehículo, haciendo más fácil confirmar que sí se está subiendo al carro correcto.
Hasta ahora, la plataforma manejaba un código que cambiaba cada vez que alguien pedía un viaje. El problema era que muchas veces el sistema tardaba en cargar o el pasajero terminaba embolatado buscando el código justo cuando el conductor ya había llegado al punto de recogida. Con esta actualización, el usuario podrá dejar configurado un PIN fácil de recordar y usarlo siempre que necesite validar el trayecto.
La compañía también aclaró que el código podrá cambiarse en cualquier momento desde la sección de seguridad de la aplicación.
El nuevo código ayudará cuando el celular falle o no tenga señal
Uno de los líos más comunes ocurre cuando el pasajero está en una zona con mala señal y la aplicación se queda cargando eternamente. Ahí era donde el famoso código dinámico terminaba convirtiéndose en una demora incómoda tanto para el conductor como para el usuario, especialmente en horas pico o cuando hay afán por arrancar el recorrido.
Con el nuevo PIN fijo, la validación será mucho más sencilla porque la persona ya tendrá su clave lista antes de pedir el viaje. La función también servirá cuando el celular tenga poca batería, ya que si el teléfono se apaga después de solicitar el servicio, el pasajero todavía podrá confirmar el recorrido usando el PIN que dejó configurado previamente.
Uber además aseguró que esta medida ayudará bastante en horarios nocturnos, cuando muchas personas prefieren evitar sacar el celular en plena calle mientras esperan el carro. Según la compañía, el objetivo es que la confirmación del viaje sea más rápida, práctica y segura para quienes usan la aplicación todos los días.
“Con el código PIN personal, buscamos que cada usuario tenga una forma más confiable y práctica de confirmar el trayecto desde el inicio”, explicó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad de Uber.
Uber sigue haciendo controles y monitoreo durante los viajes
El nuevo PIN llega acompañado de varias herramientas que la plataforma ya viene usando en Colombia para vigilar los recorridos y verificar la identidad de los conductores. Una de las más conocidas es RideCheck, un sistema que detecta movimientos raros durante el viaje, como desvíos inesperados, cambios bruscos de ruta o paradas demasiado largas que podrían generar alertas dentro de la aplicación.
La empresa también mantiene procesos de validación de antecedentes y documentos para los conductores registrados en la plataforma. Además, muchos deben tomarse selfies aleatorias antes de conectarse para comprobar que realmente son quienes aparecen en la cuenta y evitar así casos de personas manejando con perfiles ajenos.
Uber igualmente tiene funciones de grabación de audio y video encriptado dentro de algunos trayectos. Ese contenido queda protegido dentro del sistema y solamente puede revisarse cuando existe un reporte relacionado con seguridad o algún incidente ocurrido durante el recorrido.
Uber Taxi también tendrá este nuevo filtro de seguridad
La empresa confirmó que el PIN fijo empezará a funcionar igualmente en Uber Taxi, el servicio que conecta taxis tradicionales mediante la aplicación. Con esto, la plataforma busca que tanto los carros particulares como los taxis vinculados manejen las mismas herramientas de validación y seguridad para los pasajeros.
Uber explicó que el sistema TaxExpress seguirá revisando que los conductores y vehículos cumplan con los requisitos legales exigidos en Colombia para operar dentro de la aplicación. La idea es que los usuarios tengan mayores garantías al momento de tomar un servicio, sin importar si se trata de un taxi o de un vehículo particular registrado en la plataforma.
Con este nuevo PIN fijo, la plataforma busca que los usuarios se sientan más tranquilos, ya sea al momento de subir al carro, en recorridos nocturnos o en zonas donde sacar el celular puede convertirse en un riesgo.
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