Miles de usuarios de WhatsApp reportaron fallas durante el lunes 3 de agosto de 2026, con problemas para abrir la aplicación, enviar fotos, videos, stickers y actualizar los estados, ya que, cuando ingresaban a su cuenta, encontraban el mensaje: "Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp" o "Cuenta en revisión". La caída generó molestias porque el bloqueo afectó a cuentas que cumplían normalmente con las políticas de la aplicación de mensajería; sin embargo, Meta no ha publicado un comunicado explicando las causas de la falla global del servicio ni del bloqueo de cuentas.
Por ahora, se especula que miles de cuentas fueron inhabilitadas por un error técnico. Esto habría provocado que cuentas verificadas fueran identificadas de manera equivocada como si incumplieran las normas de uso de WhatsApp y, por eso, muchas quedaron suspendidas o entraron automáticamente en un proceso de revisión. Otra teoría explica que WhatsApp fortaleció los controles contra el envío de mensajes masivos o spam y que algunos usuarios fueron afectados durante ese proceso.
¿Qué hacer si WhatsApp bloqueó su cuenta?
Si al abrir la aplicación aparece el mensaje indicando que la cuenta ya no puede usar WhatsApp o que está en revisión, la principal recomendación es utilizar la opción "Solicitar revisión", que aparece de color verde en la pantalla, ya que ese botón permite enviar una solicitud para que el sistema vuelva a revisar la cuenta y confirme si el bloqueo ocurrió por error.
Después de enviar la solicitud, lo recomendable es esperar la respuesta de WhatsApp. De acuerdo con reportes compartidos por usuarios que recuperaron el acceso, algunas cuentas volvieron a funcionar entre tres y cuatro horas después de solicitar la revisión, aunque en otros casos el proceso puede demorar más.
¿Qué no debe hacer mientras espera la revisión?
Durante el proceso de revisión también hay acciones que es mejor evitar:
- No borrar la aplicación o reinstalarla: hacerlo no acelera la recuperación de la cuenta y puede generar más dificultades durante el proceso.
- No intentar abrir la misma cuenta en otro celular mientras está siendo revisada: cambiar de dispositivo puede generar nuevas verificaciones y retrasar la recuperación del acceso.
- No pedir ayuda desde la cuenta de WhatsApp de otra persona para reportar el caso: recuerde que el canal habilitado para estos casos sigue siendo el botón de revisión disponible en la cuenta afectada.
¿Se pierden los chats de WhatsApp?
Una de las principales dudas entre quienes fueron bloqueados es qué ocurre con las conversaciones en la aplicación, pero puede estar tranquilo, ya que los chats permanecen guardados en el dispositivo y asociados a la cuenta de WhatsApp.
Así que la recomendación es esperar a que finalice el proceso de revisión antes de realizar cambios en la aplicación o en el teléfono. Una vez la cuenta vuelva a estar habilitada, las conversaciones suelen continuar disponibles como antes del bloqueo.
¿Cómo reducir el riesgo de un bloqueo en WhatsApp?
Aunque en esta ocasión muchos bloqueos estarían relacionados con un error técnico, existen algunas medidas que ayudan a disminuir el riesgo de restricciones en la plataforma, como:
- No enviar mensajes masivos o spam.
- No utilizar aplicaciones no oficiales como WhatsApp Plus.
- Respetar las condiciones de uso establecidas por WhatsApp.
Estas medidas no garantizan que una cuenta quede exenta de fallas técnicas, pero sí ayudan a evitar sanciones relacionadas con el incumplimiento de las políticas de la plataforma.
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