Moverse por Bogotá cada día implica largas filas, estaciones llenas y miles de personas intentando llegar rápido a sus destinos. En medio de esa rutina diaria, hay trabajadores que pasan horas vigilando accesos, organizando filas y evitando que algunos usuarios ingresen sin pagar al sistema. Son los guardias antievasión de TransMilenio, personal que enfrenta jornadas complejas y, en muchos casos, situaciones de violencia.
Actualmente, más de 680 personas trabajan en diferentes estaciones del Sistema Integrado de Transporte Público. Su tarea principal consiste en controlar el ingreso de pasajeros y evitar la evasión del pago del pasaje. Sin embargo, durante este año la situación se ha vuelto más difícil: en lo corrido de 2026 ya se han registrado más de 200 agresiones contra estos trabajadores.
Las agresiones contra vigilantes preocupan en el sistema
Las cifras de ataques encendieron las alertas dentro del sistema de transporte. En lo corrido de este año, las agresiones ya superan las 200, una situación que afecta directamente las condiciones de seguridad de quienes trabajan en estaciones y portales.
Los casos incluyen empujones, insultos y confrontaciones físicas durante procedimientos relacionados con evasión del pago del pasaje y control del acceso a las estaciones.
Mientras miles de usuarios usan el sistema diariamente, estos trabajadores permanecen durante horas en plataformas y accesos realizando controles permanentes para evitar colados y apoyar el orden dentro de TransMilenio.
¿Cómo es el trabajo de los guardias antievasión en TransMilenio?
Detrás de cada uniforme hay jornadas extensas, desplazamientos largos y presión constante dentro de estaciones con alta afluencia de pasajeros. Muchos de estos trabajadores deben cambiar constantemente de punto de operación y atravesar buena parte de Bogotá para llegar a cumplir sus turnos.
Catalina hace parte de ese grupo de guardias que diariamente trabajan en las estaciones de TransMilenio. Vive en Soacha y cada madrugada inicia un recorrido hacia Bogotá para llegar puntual a vigilar torniquetes y controlar el ingreso de usuarios al sistema.
Lleva dos años realizando esta labor y reconoce que el trabajo exige paciencia frente a los constantes insultos y malos tratos de algunas personas que intentan colarse o incumplir las normas del sistema.
“Las palabras van y vienen. Si yo me enfoco en que me dicen malas palabras está uno con rabia, frustrado y va a trabajar mal. Lo importante es que no haya una agresión. Me siento muy orgullosa de mi misma y de mis compañeros, porque yo sé que estamos haciendo una gran labor”, expresó.
Operativos en la troncal Caracas buscan reforzar seguridad y orden
Desde comienzos de abril, la Secretaría de Seguridad, junto con la Policía Metropolitana de Bogotá y personal de TransMilenio, adelanta intervenciones en la troncal Caracas para hacer cumplir el Manual del Usuario.
Los operativos se desarrollan en estaciones y buses articulados considerados puntos críticos por hechos frecuentes de hurtos, riñas, evasión del pago del pasaje e ingreso de armas.
Las autoridades también realizan jornadas de sensibilización dirigidas a vendedores informales y personas que ingresan mercancías u objetos sobredimensionados al sistema, debido a que en algunos casos obstruyen el paso de usuarios y complican posibles evacuaciones.
¿Qué objetos están prohibidos dentro de TransMilenio?
Según el Manual del Usuario, dentro del sistema está prohibido ingresar mercancías para venta no autorizada, carros de mercado, cestos de transporte, exhibidores de productos, estantes, canastos, baldes, colchones, muebles, neveras y otros elementos similares.
Las restricciones también aplican para objetos sobredimensionados que superen los 60 centímetros de alto, 40 centímetros de largo y 25 centímetros de ancho.
La Secretaría Distrital de Seguridad recordó que cualquier hecho sospechoso o delictivo puede reportarse a través de la Línea 123, habilitada para atender emergencias y denuncias relacionadas con la seguridad en Bogotá.
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