A través de las redes sociales, es común encontrar denuncias de personas que han tenido malas experiencias con conductores del servicio público, bien sea por que han tenido situaciones incómodas, por agresiones o por cobros exagerados, siendo esta última una de las más comunes.
En las últimas horas, se conoció un nuevo caso de un presunto cobro excesivo por parte de un taxista, el cual ha tenido gran difusión en las redes sociales y ha despertado el debate. El hecho ocurrió el pasado domingo 12 de julio.
En la grabación, una usuaria le hace un reproche a un joven taxista, quien, al parecer, le habría cobrado $100.000 por una carrera desde el Terminal del Salitre, en el occidente de Bogotá, hasta el barrio Santa Rita, en la localidad de Suba.
"¿Me puedes mostrar la tarjeta de precios? La debes de tener ahí guardada. 100 mil pesos es demasiada plata, y más no siendo hora pico", le dice la usuaria al conductor.
Ante el reclamo de la usuaria, el taxista revisa su celular y aparenta estar chateando con alguien. Tras un momento de discusión, el hombre le da algunos argumentos a la usuaria, diciendo que eso es lo que cuesta, que la gasolina ha subido y que se aplica el recargo dominical.
La mujer, de manera insistente y asegurando que ya antes ha hecho ese mismo recorrido y que el cobro ha sido mucho menor, le pide al conductor que le muestre la tabla de precios, pero el hombre de habría negado.
Luego de unos minutos de discusión, la usuaria asegura que pondrá la queja por el cobro excesivo. En ese momento, el conductor le muestra el tarjetón y le dice que se aplica un recargo, pero la explicación parece no convencer a la ciudadana.
Cabe recordar que del Terminal de Transportes del Salitre hacia el barrio Santa Rita, en Suba, hay alrededor de 13 kilómetros, y el trayecto se puede recorrer entre 40 minutos y una hora, dependiendo del tráfico.
¿Qué dice el gremio de taxistas al respecto?
Según el registro del video, la usuaria antes de hacer el reclamo por el cobro exagerado, le habría transferido los $100.000 de la carrera al conductor. Hasta el momento se desconoce si hubo alguna devolución del dinero.
El programa Alerta Taxiviris, de Alerta Bogotá 104.4 FM, informó que la empresa a la cual se encuentra registrado el taxi de placas VEB-506, está a la espera de que aparezca el conductor del vehículo para pronunciarse de manera oficial sobre el caso.
¿Qué hacer si me quieren tumbar con el cobro de una carrera de taxi?
En Bogotá, los taxis deben cobrar las carreras con base en el taxímetro y las tarifas oficiales establecidas por el Distrito. El valor del servicio se calcula según las unidades que registra el taxímetro, las cuales se basan en la distancia recorrida o el tiempo de espera. Además, únicamente pueden aplicarse los recargos autorizados.
Si un pasajero considera que le hicieron un cobro excesivo o detecta alguna irregularidad durante el recorrido, puede presentar una queja ante la Alcaldía de Bogotá. El reporte puede realizarse llamando a la Línea 195 de atención al ciudadano o por medio del portal 'Bogotá te Escucha', donde se reciben las denuncias relacionadas con el servicio de transporte público individual.
Al momento de poner la queja es recomendable contar con la mayor cantidad de información posible. Entre los datos que pueden solicitar están la placa del vehículo, la empresa a la que pertenece el taxi, la fecha y hora del servicio, el origen y destino de la carrera, el número de unidades que marcó el taxímetro y una descripción detallada de lo ocurrido. También es importante indicar si el servicio fue tomado en la calle, por teléfono o mediante una plataforma.
Las autoridades también recomiendan verificar, antes de iniciar el viaje, que la tarjeta de control ubicada en el espaldar de la silla del copiloto corresponda al conductor y al vehículo. Asimismo, aconsejan comprobar que el taxi esté en buenas condiciones, que los cinturones de seguridad funcionen correctamente y que el conductor active el taxímetro desde el inicio de la carrera, marcando las unidades correspondientes al banderazo.
En caso de pedir el servicio mediante una aplicación, el usuario debe tener en cuenta que el valor del recorrido se informa desde el comienzo del viaje y no debe modificarse durante el trayecto. Si el conductor intenta cobrar un monto diferente al que aparece en la aplicación, el pasajero puede reportar la situación tanto en la plataforma como a través de los canales dispuestos por el Distrito.
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