Se acabó el desorden de ver puertas bloqueadas y pasajeros haciendo maromas para esquivar trasteos dentro de los buses. Durante todo junio, TransMilenio, junto con escuadras de guardias de seguridad y gestores de convivencia, adelantó operativos relámpago para garantizar que se respete el espacio de los usuarios y frenar el ingreso de carga sobredimensionada.
El balance es contundente: se realizaron 16 intervenciones continuas en las troncales Caracas Centro, Américas, Norte y Calle 80. En estas jornadas se entregó información pedagógica del Manual del Usuario a cerca de 800 personas, y en coordinación con Integración Social, se abordaron 35 habitantes de calle para ofrecerles apoyo institucional.
Los operativos se dividen en dos turnos: la escuadra diurna trabaja de 10:00 a. m. a 3:00 p. m., mientras que la escuadra nocturna opera desde las 7:00 p. m. hasta el cierre del sistema.
¿Qué objetos están prohibidos?
Para que nadie pase vergüenzas ni lo dejen bajado del bus, el Manual del Usuario establece reglas claras sobre lo que no se puede ingresar:
- Mercancías no autorizadas para venta dentro del sistema.
- Carros de mercado, cestos grandes, exhibidores, estantes, canastos y baldes.
- Muebles y electrodomésticos como colchones o neveras.
Además, ningún paquete u objeto puede superar las medidas máximas permitidas: 60 cm de alto, 40 cm de largo y 25 cm de ancho. Si el paquete excede estas dimensiones, la recomendación es usar un taxi o un servicio de acarreos.
¿Cómo reportar un caso dentro del sistema?
Si un usuario observa un trasteo o un objeto sospechoso dentro de los buses, debe informar de inmediato al conductor o al personal en vía. En portales y estaciones, el reporte se puede hacer directamente a los gestores de convivencia o vigilantes.
En caso de emergencia, la línea oficial para solicitar acompañamiento es el 123, disponible las 24 horas.
Un mensaje de convivencia
La estrategia busca mejorar la movilidad y la seguridad de los pasajeros, recordando que el sistema es para transportar personas y no cargas. Con estas medidas, TransMilenio refuerza la importancia de respetar las normas y garantizar recorridos más cómodos para todos los usuarios.
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