En redes sociales, varios bogotanos se han quejado de que el agua potable presenta un tono amarillento en algunos sectores de la ciudad. La situación fue reportada en la emisora Alerta Bogotá 104.4 FM, donde el director Pacho Alerta le preguntó directamente a Natasha Avendaño García, gerente general de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), sobre la causa de este cambio en el agua.
Avendaño respondió que "hace un par de semanas iniciamos unos movimientos dentro del proceso de modernización de la planta de Tibitoc, que recordemos que es la segunda planta más importante que tiene nuestro sistema de abastecimiento y que trata el agua del río Bogotá del agregado norte".
La gerente explicó que, durante la instalación de grandes válvulas para mejorar el flujo y control del agua, se generan cambios que pueden arrastrar la biopelícula formada en las tuberías, lo que provoca que el agua llegue con un tono más amarillo a algunas casas.
"Iniciamos la instalación de unas grandes válvulas que nos van a permitir mejorar efectivamente el flujo y el control del agua que viene de esta planta. Al realizar estas intervenciones de modernización se generan cambios en el flujo del agua que pueden arrastrar un poco la biopelícula que se forma con el paso del agua a velocidad constante en nuestra infraestructura", aclaró.
¿Cuándo el agua vuelve a su color natural?
La gerente de la EAAB indicó que estos cambios son temporales y que los primeros reportes se observaron principalmente en las localidades de Usaquén, Suba y Engativá, así como en municipios de la Sabana como Cajicá y Chía.
Los barrios afectados son principalmente los ubicados en la zona occidental y norte de Bogotá, y algunos municipios de la Sabana como Gachancipá, Sopó, Funza, Madrid y Mosquera, que reciben agua desde Tibitoc.
Además, la entidad aseguró que mantiene un despliegue operativo para realizar la purga de hidrantes, una medida que permite que el agua con coloración salga a las calles y no llegue a los hogares.
También recuerden que la EAAB mantiene habilitada la Acualínea 116 y sus canales digitales para recibir reportes de la ciudadanía y resolver dudas: "El llamado es a la paciencia de los ciudadanos y a reportarnos cuando en su casa o en su cuadra, como lo han hecho muchos, lo cual agradecemos porque nos permite hacer purgas de hidrantes, pero puede que haya sectores en los que no se haga y que, de todos modos, la coloración llegue".
De acuerdo con Avendaño, la cantidad de denuncias ha disminuido en los últimos días: "ya esta semana ha bajado un poco el tema de las denuncias de coloración porque, una vez se lava la tubería, ya esa biopelícula no se vuelve a generar tan rápidamente y seguimos trabajando para garantizar la infraestructura y el agua de los ciudadanos”.
Recomendaciones mientras se normaliza el servicio
Los trabajos de modernización de la planta Tibitoc comenzaron el 27 de marzo de 2026 y se extenderán durante 46 días. Durante este periodo se instalarán dos válvulas principales en las líneas de 72 pulgadas, lo que permitirá aumentar la producción en Tibitoc y reducirla en el sistema Chingaza–Wiesner.
Mientras se terminan los trabajos, la EAAB entregó varias recomendaciones a los ciudadanos para manejar la situación:
- Antes de lavar ropa blanca, verifique la transparencia del agua para evitar manchas.
- Abra la llave y deje correr el agua hasta que recupere su color habitual.
- Lave periódicamente los tanques de almacenamiento residenciales.
- Reporte cualquier cambio de color a la Acualínea 116 o en las redes sociales de Acueducto de Bogotá.
- No se alarme si ve operarios abriendo hidrantes; se trata de maniobras controladas que forman parte del plan de purga de la red.
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